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      有的管理咨询项目什么动作都做了,什么动作都不缺,但是就是没有效果,那么是什么原因呢?缺少一种精神。

      管理是一种精神。

      我们的敏捷生产模式的和核心方法——“三九控制法”共有九个方法,其实就是九种精神。哪九种精神呢?

      第一个方法叫约束出效率,实际上就是一种简单服从的精神。

      要培养我们员工服从的精神。军队流行一句话:通不通,三分钟。什么意思?就是到了第四分钟的时候,没有任何人给你讲道理了,你就得去执行,不执行会有相应的办法对付你。这就是一种精神。我们做管理也要有这种精神。

      第二种精神是互相管理的精神。我们讲横向控制,它的精神实质上就是互相管理。

      不要老是一个人管理,我们可以互相管理,你可以管我,我可以管你。这就是一种精神。这种精神是相对于我们现在流行的领导管理来讲的。

      第三种方法是三要素,它的精神是有始有终。

      标准、制约、责任,三个动作有始有终(实际上就是我们现在大家都知道的PDCA循环)。不要开个头而没有结尾,定了标准而没有检查。开了头没有结尾,定了标准而没有检查,这不是我们要的。要有始有终。

      第四种方法是分段控制法,它的核心就是关注过程,关注细节。

      这实际上是针对我们很多管理者不拘小节的毛病而言的。我们很多管理者最大的毛病是不拘小节,他认为大的方向抓住就可以了。我们很多老板都是这样的,一搞管理就是抓大方向,就是抓原则。

      我们很多人对管理没有悟透。管理学里有一个倒金字塔,就是越到上面的人权利越大,利益越大,老板赚得最多,高管赚得少一点,中层又少一点,到了员工就更少了。

      但是权利跟权力不是一回事,上面的人拥有权利,下面的人拥有权力,因为做好做坏是他们说了算。他们要搞你的鬼,你有什么办法?我们一个客户——某鞋厂就是这样的,他们在鞋子里塞图钉,查都查不出是谁搞的鬼。最后一次赔偿就是几十万。

      所以,管理不注重细节,还高谈阔论做管理,那是行不通的。再大的老板都不要说自己不需要管细节。

      实际上关注细节比不关注细节更轻松,为什么?因为你在水里游泳,游刃有余。如果不关注细节,看到水冲了过来,你就会吓得屁滚尿流,以为发洪水了。

      所以,我们要关注细节,关注过程,分段控制就是这种精神。

      第五种精神是拿数据说话,心中有数。

      凡事都要心中有数,这就是一种精神,这就是一种习惯。它的敌人是感觉至上。

      我们有的人就是一天到晚凭感觉。我也犯过这样的错误,我以前一看张三这个人,1.78米,个头很高,戴副眼镜,斯斯文文,就认为是个好咨询师,结果证明那都是错觉。后来我发现那些看起来不起眼的人,放到企业去挺行的。结果我再也不相信感觉了,我知道感觉经常欺骗自己。

      所以,要用数据说话。数据就是事实,动作做了多少也是数据。

      第六种精神是反复检查。

      稽核一定要反复检查,错的要查,对的也要查。现在很多人以为稽核就是查错的东西。稽核是有问题没问题都要查一遍。螳螂捕蝉,黄雀在后,让每个人都处于紧张状态,这就是稽核的精神。

      就像有些人有个好习惯,临睡前把家里的门窗全部看一看。我们如果说,好像我进来的时候关了门的,哪天如果记忆出问题了,小偷就进来了。睡觉之前不管关了门还是没关门,都看一遍,这就是稽核。

      第七种精神就是自我检讨。

      自我检讨有什么好处呢?我们养成了自我检讨的习惯,就一定会检讨别人。

      经常检讨自己,一定会检讨别人;经常对自己狠,一定对别人狠。

      经常检讨自己,就一定会检讨别人,这是个规律,所以我们要拿自己做试验。上帝给了我们每个人一个礼物:我们可以在自己身上找到对付别人的方法。中国古代的医学家都是拿自己做试验的。医学如此,管理也是如此。检讨自己就是为了检查别人,对自己狠就是为了对别人狠,不放过自己就是为了不放过别人。

      第八种精神就是群众思想,或者叫平民精神。

      第八个方法是全员主角法,其实就是相信群众的力量,相信大家的力量。我们所有的项目,我敢说群众调动得好的,再没有知识,再没有模式,管理也不会差到哪里去;群众没有调动,工人没有调动,那么就算企业是一流的专家构成,也是一塌糊涂。这样的例子我见了很多。

      坐而论道,海尔出来的,美的出来的,格兰仕出来的,坐在一起,天天探讨我们企业应该用什么样的管理模式,不解决问题的。要有群众精神。

      第九种精神实际上是一种信仰——相信因果报应。

      相信因果报应,这是一种境界。有了这种境界,不光工作做得好,活都不会活出大问题来。这个因果报应我现在已经掌握了很多实际例子。一个人如果老是瞧不起人,临死之前一定要被所有的人瞧不起,逃不掉的!上帝在你走之前一定会告诉你,他比你厉害得多。做什么事情懂得因果规律。

      管理不是知识,是动作;管理也不仅仅是动作,而是一种精神。我们不要以为做一大堆流程文件出来,大家照着做就可以了。我们要把管理的精神树起来。

    (摘自:中国企业管理网)

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